Hardware
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Internet und Browser
Nutzung von LAN mit Netzwerkkabel für die bestmöglich stabile Internetverbindung. Alternativ eine stabile WLAN Verbindung (z.B. in dedizierten Beratungs- oder Besprechungsräumen)
Nutzung des Google Chrome Browsers (beste Stabilität und Nutzungserlebnis).
Auf Apple Geräten müssen die Sicherheitseinstellungen für den jeweiligen Browser modifiziert werden, um die Ton-, Video- und Bildschirmübertragung mit flexperto zu ermöglichen: https://flexperto.zendesk.com/hc/de/sections/115000299210-Browsererweiterungen
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Checkliste für den Arbeitsplatz
Einrichtung
Laptop, Notebook oder PC ist vorhanden
integrierte oder externe Kamera ist vorhanden
integriertes oder externes Mikrofon (Lautsprecher / Headset) ist vorhanden
eine Internetverbindung ist vorhanden
Browser installieren:
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Die Internetverbindung sollte initial getestet werden, benötigt werden min. 1 Mbit/s im Upload. Jetzt testen
Vor der ersten Onlinesitzung sollte der eingerichtete Arbeitsplatz abschließend überprüft werden. Jetzt prüfen
Nach erfolgreichem Test und vor dem ersten Kundengespräch sollte noch mindestens eine Test-Session mit einer Person erfolgen, die nicht im selben W-LAN verbunden ist, z.B. Familie, befreundete Kunden oder Kollegen.
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Die Verwendung und Zugriffe auf die Kamera und das Mikrofon können jederzeit eingestellt werden. Zugriff für Kamera und Mikrofon einstellen
Bei der Verwendung mehrerer Kameras und Mikrofone kann das gewünschte Ausgabegerät ausgewählt werden. Dazu gibt man dies in die Adresszeile des Google Chrome ein:
Nach Auswahl des gewünschten Gerätes muss flexperto einmal neugeladen werden, um die Einstellung zu übernehmen.
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