Laptop Computer
z.B. Dell Inspiron, HP Pavilion/ProBook, Apple MacBook, Acer Aspire
Externe Kamera (Video / Ton)
z.B. Logitech HD Pro Webcam C922, Logitech HD Pro Webcam C920
Headset
z.B. Jabra Pro 900, Jabra Pro 9400
Monitore
Durch Nutzung eines zweiten Monitors wird die Verwendung von flexperto noch einfacher. Auf dem ersten Monitor kann der Kunde in flexperto mit dem Videobild betreut werden, auf dem zweiten Monitor können beispielsweise geteilte Inhalte gezeigt werden und gemeinsam bearbeitet werden.
Internet und Browser
Nutzung von LAN mit Netzwerkkabel für die bestmöglich stabile Internetverbindung. Alternativ eine stabile WLAN Verbindung (z.B. in dedizierten Beratungs- oder Besprechungsräumen)
Nutzung des Google Chrome Browsers (beste Stabilität und Nutzungserlebnis).
Auf Apple Geräten müssen die Sicherheitseinstellungen für den jeweiligen Browser modifiziert werden, um die Ton-, Video- und Bildschirmübertragung mit flexperto zu ermöglichen: https://flexperto.zendesk.com/hc/de/sections/115000299210-Browsererweiterungen
Laptop, Notebook oder PC ist vorhanden
integrierte oder externe Kamera ist vorhanden
integriertes oder externes Mikrofon (Lautsprecher / Headset) ist vorhanden
eine Internetverbindung ist vorhanden
Browser installieren:
Die Internetverbindung sollte initial getestet werden, benötigt werden min. 1 Mbit/s im Upload. Jetzt testen
Vor der ersten Onlinesitzung sollte der eingerichtete Arbeitsplatz abschließend überprüft werden. Jetzt prüfen
Nach erfolgreichem Test und vor dem ersten Kundengespräch sollte noch mindestens eine Test-Session mit einer Person erfolgen, die nicht im selben W-LAN verbunden ist, z.B. Familie, befreundete Kunden oder Kollegen.
Die Verwendung und Zugriffe auf die Kamera und das Mikrofon können jederzeit eingestellt werden. Zugriff für Kamera und Mikrofon einstellen
Bei der Verwendung mehrerer Kameras und Mikrofone kann das gewünschte Ausgabegerät ausgewählt werden. Dazu gibt man dies in die Adresszeile des Google Chrome ein:
Nach Auswahl des gewünschten Gerätes muss flexperto einmal neugeladen werden, um die Einstellung zu übernehmen.
Ruhige Umgebung, alternativ dedizierter Beratungs- oder Besprechungsraum
Professioneller Hintergrund Aufsteller, X-Banner, Roll up´s und Green Screens
Weitere Informationen unter https://flexperto.zendesk.com/hc/de/articles/115000685910-Tipps-f%C3%BCr-das-Verhalten-vor-und-w%C3%A4hrend-der-Onlineberatung