System Requirements - ITA

Diagramma del flusso di chiamate

Open

Requisiti di rete:

Per poter utilizzare la piattaforma flexperto è necessario consentire l'accesso ai suoi servizi su porte specifiche. Un amministratore di rete della vostra organizzazione può configurare queste impostazioni del firewall.

Porte:

Requisiti minimi:

Il requisito minimo è che le porte TCP 80/443 HTTP(S) siano aperte. Alcune regole di firewall/proxy consentono il traffico SSL solo sulla porta 443. È necessario assicurarsi che anche il traffico non web possa passare su questa porta e che sia possibile utilizzare WSS (Proxy HTTP 1.1). Inoltre, a causa delle limitazioni del browser, è necessario configurare il proxy in modo che non richieda l'autenticazione di base HTTP quando si accede agli URL e agli IP elencati nella whitelist più in basso.

^{McAffee WebGateway}

^{Se si utilizza McAfee WebGateway Proxy nella versione >= 7.2, l'"ispezione SSL" sulla porta 443 deve essere disabilitata per il traffico verso gli IP e i domini elencati più in basso. Si tratta di un problema noto del gateway Web:} https://community.mcafee.com/thread/59536?tstart=0

Inoltre, la porta TCP/UDP 3478 deve essere aperta. Questa connessione è bidirezionale ma viene sempre avviata dalla rete aziendale/client, in modo che non sia possibile per un'entità esterna inviare traffico dannoso nella direzione opposta.

Senza la porta TCP/UDP 3478 aperta e la presenza di NAT/Proxy, è probabile che l'IP del NAT/Proxy rivolto al pubblico non possa essere rilevato e che la comunicazione attraverso i confini della rete aziendale possa fallire.

Esperienza migliore:

Per ottenere la migliore esperienza possibile, si consiglia di aprire la porta TCP/UDP 5349.

Whitelisting di IP e URL
I seguenti IP devono essere inseriti nella whitelist in ogni caso:

I seguenti domini devono essere inseriti nella whitelist in ogni caso:

I seguenti IP devono essere ulteriormente inseriti nella whitelist, nel caso in cui si desideri comunicare attraverso il DC dell'Irlanda:

I seguenti IP dovrebbero essere inseriti in una whitelist aggiuntiva, nel caso in cui si desideri una comunicazione globale:

I seguenti domini dovrebbero essere inseriti nella whitelist:

Integrazione dei calendari
Flexperto supporta l'integrazione di calendari ospitati su server Microsoft Exchange (Office 365, gestito o self-hosted), http://Outlook.com , iCloud e Google attraverso il nostro partner di integrazione Cronofy.

Se si utilizza un server Microsoft Exchange, assicurarsi che i seguenti IP abbiano accesso all'interfaccia Exchange Web Service (EWS):

54.93.34.174
3.121.21.226
3.122.2.191
Per una migliore esperienza utente, si consiglia di attivare la funzione di autodiscover.

Se si utilizza Office 365, l'amministratore potrebbe dover inserire nella whitelist il "Cronofy Connector" per la propria organizzazione. Contattare support@flexperto.com per ottenere istruzioni su come farlo.

Requisiti del cliente
Hardware
L'hardware del cliente deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:

• Computer desktop o portatile, tablet Android, smartphone Android o dispositivo iOS

• Processore: minimo 2 GHz Dual Core

• RAM: almeno 1 GB

• Webcam (integrata o esterna)

• Altoparlanti (si consigliano altoparlanti USB a cancellazione d'eco per le sale riunioni)

• Microfono (si consiglia una cuffia con microfono per migliorare la qualità del suono e la privacy)

Software
L'hardware del cliente deve soddisfare questi requisiti minimi:

• Google Chrome Versione 72 +

• FireFox Versione ESR 60 +

• Firefox Versione 60+

• Edge 17 (contenuto nell'aggiornamento Windows 10 aprile 2018)

• su Android Chrome 67 +

• su Android Firefox 60 +

• Safari 11+

Impostazioni del browser
Javascript deve essere attivato.

La fotocamera deve essere accessibile e rispondere al browser. È possibile verificarlo tramite questa pagina di test https://simpl.info/getusermedia/. Gli elementi che possono impedire l'accesso alla fotocamera sono

• Per le telecamere integrate: La fotocamera è disattivata nelle impostazioni del BIOS.

• Per le telecamere esterne: Il PC è configurato per non accettare le fotocamere USB.

• Il driver della fotocamera è obsoleto (in genere il driver universale Microsoft dovrebbe funzionare).

• Il software antivirus (come Avira o Kaspersky) è configurato per bloccare l'accesso alla fotocamera per impostazione predefinita.

• Soprattutto per Firefox: le funzioni necessarie (come getUserMedia o PeerConnection) sono disabilitate nel browser.

Browser Plugins

Plugin del browser

• Firefox con supporto disabilitato e Safari aggiornato

Per poter interoperare con i browser Safari (cioè utilizzando il codec h264, supportato solo su questa piattaforma) Firefox richiede che il plugin "openh264" sia aggiornato. Negli ambienti aziendali, Firefox è tipicamente configurato per non eseguire aggiornamenti automatici. A causa del sistema di plugin di Firefox, questo fa sì che i file openh264 non siano aggiornati. Per il supporto di Safari è disponibile una patch che aggiorna i file dei plugin di Firefox senza utilizzare le funzioni di aggiornamento automatico di Firefox. L'archivio contiene un README con istruzioni dettagliate su come applicare la patch:

• Screensharing Mobile OS

La condivisione dello schermo (broadcasting) non funziona sui sistemi operativi mobili. (Andriod e IOS)
Tokbox non supporta questa funzione.

Sistema operativo
Sono supportati i seguenti sistemi operativi:

• OSX10.9+

• iOS 13.2.3+

• Windows 8.1 +

• Ubuntu 12 +

• Android KitKat +

  • con Chrome 53 +

  • con Firefox 49 +

Piattaforma software di virtualizzazione desktop

Sono supportate le seguenti piattaforme di virtualizzazione desktop

• XenDesktop 7.15 +

  • Client

    • Windows 10+

    • Windows Server 2008 R2+

Larghezza di banda Internet
Per mantenere una connessione video/audio stabile, si consiglia un minimo di 1.000 kb/s in basso per ogni flusso scaricato e 1.000 kb/s in alto per ogni flusso caricato. Si noti che la larghezza di banda non è l'unico fattore per una connessione video/audio stabile.