Set-up Empfehlungen & Tests

Owned by Stefan Horn (Unlicensed)
Last updated: Apr 24, 2024 by Caroline Gosch
2 min read

 

Hardware

  • Laptop Computer

    • z.B. Dell Inspiron, HP Pavilion/ProBook, Apple MacBook, Acer Aspire

  • Externe Kamera (Video / Ton)

    • z.B. Logitech HD Pro Webcam C922, Logitech HD Pro Webcam C920

  • Headset

    • z.B. Jabra Pro 900, Jabra Pro 9400

  • Monitore

    • Durch Nutzung eines zweiten Monitors wird die Verwendung von flexperto noch einfacher. Auf dem ersten Monitor kann der Kunde in flexperto mit dem Videobild betreut werden, auf dem zweiten Monitor können beispielsweise geteilte Inhalte gezeigt werden und gemeinsam bearbeitet werden.

  • Internet und Browser

    • Nutzung von LAN mit Netzwerkkabel für die bestmöglich stabile Internetverbindung. Alternativ eine stabile WLAN Verbindung (z.B. in dedizierten Beratungs- oder Besprechungsräumen)

    • Nutzung des Google Chrome Browsers (beste Stabilität und Nutzungserlebnis).

    • Auf Apple Geräten müssen die Sicherheitseinstellungen für den jeweiligen Browser modifiziert werden, um die Ton-, Video- und Bildschirmübertragung mit flexperto zu ermöglichen: https://flexperto.zendesk.com/hc/de/sections/115000299210-Browsererweiterungen

Checkliste für den Arbeitsplatz

Einrichtung

  • Laptop, Notebook oder PC ist vorhanden

  • integrierte oder externe Kamera ist vorhanden

  • integriertes oder externes Mikrofon (Lautsprecher / Headset) ist vorhanden

  • eine Internetverbindung ist vorhanden

  • Browser installieren:

Tests

  • Die Internetverbindung sollte initial getestet werden, benötigt werden min. 1 Mbit/s im Upload. Jetzt testen

  • Vor der ersten Onlinesitzung sollte der eingerichtete Arbeitsplatz abschließend überprüft werden. Jetzt prüfen

  • Nach erfolgreichem Test und vor dem ersten Kundengespräch sollte noch mindestens eine Test-Session mit einer Person erfolgen, die nicht im selben W-LAN verbunden ist, z.B. Familie, befreundete Kunden oder Kollegen.


Hilfe

  • Bei der Verwendung mehrerer Kameras und Mikrofone kann das gewünschte Ausgabegerät ausgewählt werden. Dazu gibt man dies in die Adresszeile des Google Chrome ein: 

  • Nach Auswahl des gewünschten Gerätes muss flexperto einmal neugeladen werden, um die Einstellung zu übernehmen.


Umgebung